Sidst opdateret: 10. januar 2026

1. Introduktion

Denne retur- og refunderingspolitik beskriver dine rettigheder som kunde, når du handler hos The Yesterday’s Club. Vi er forpligtet til at overholde gældende dansk og EU-lovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og Købeloven. Det er vigtigt, at du læser denne politik grundigt, da den indeholder specifikke betingelser for varer, der fremstilles ved bestilling (print-on-demand).

2. Generelle Oplysninger

The Yesterday’s Club
HH Sensoworks
Frørup Byvej 8
5871 Frørup – Danmark
CVR: 44899779
Kontakt: postkassen@shopecholane.com
Telefon: +45 52422435
Web: www.theyesterdaysclub.dk

3. Fortrydelsesret

3.1. Fortrydelsesret for standardvarer

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Vigtigt: Denne fortrydelsesret gælder for varer, der ikke er specialfremstillet til dig, men som er standardprodukter fra vores sortiment, der blot printes ved bestilling uden yderligere personlig tilpasning fra din side.

3.2. Ingen fortrydelsesret for specialfremstillede varer (Print-on-Demand med personlig tilpasning)

Fortrydelsesretten gælder IKKE for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette følger af Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3 [1].

Da The Yesterday’s Club forhandler tøj med print-on-demand, vil fortrydelsesretten bortfalde, hvis du som kunde har:

• Valgt et design, der er unikt tilpasset dig, f.eks. med dit eget navn, initialer, et personligt billede eller en tekst, som du selv har indtastet.
• Sammensat et produkt ud fra valgmuligheder, der resulterer i en unik kombination, som ikke er en del af vores standard sortiment, og som gør varen usælgelig til andre.

Vi opfordrer dig til at gennemgå din ordre grundigt, herunder størrelse, farve og design, inden du gennemfører købet, især hvis varen er personligt tilpasset.

3.3. Sådan udøver du fortrydelsesretten (kun for standardvarer)

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan meddele os dette ved at sende en e-mail til klage@theyesterdaysclub.dk

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.

Returnering af varen: Du skal sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Varen skal sendes til:

The Yesterday’s Club
HH Sensoworks
Frørup Byvej 8
5871 Frørup – Danmark

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og indtil, vi har modtaget den retur.

3.4. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

3.5. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb af en standardvare, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der indtræffer først.

4. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

4.1. Sådan reklamerer du

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil altid være rettidig.
Kontakt os venligst via e-mail klage@shopecholane.com med en detaljeret beskrivelse af fejlen og gerne billeddokumentation. Vi vil herefter behandle din reklamation og informere dig om den videre proces.

4.2. Hvad dækker reklamationsretten?

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen, eller som opstår som følge af en produktionsfejl. Dette inkluderer f.eks. fejl i trykket, huller i tøjet, eller andre defekter, der ikke skyldes almindelig slitage eller forkert vask/behandling. Hvis din reklamation er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

5. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte klage@shopecholane.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus (https://naevneneshus.dk/).

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 75 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og tekstiler er der ingen beløbsgrænse.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvilket dog primært vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/odr.

6. Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du kan læse her: Echolane Privatlivspolitik.

7. Lovvalg og Værneting

Disse betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse betingelser, skal afgøres ved de danske domstole.

8. Ændringer i Retur- og Refunderingspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre denne politik. Den til enhver tid gældende version vil altid være tilgængelig på vores webshop.

Referencer:
[1] Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3. Lov om forbrugeraftaler.